В редакцию Business FM обратился управляющий директор Warburg Group Евгений Варбург. По его словам, уже несколько месяцев Росреестр работает со сбоями. Чаще всего заказанные выписки из ЕГРН приходят через несколько дней, но иногда их приходится ждать неделями. Бывает и хуже: заказали информацию по объекту, а ответа нет вообще. Плюс ко всему в начале года возникли неожиданные проблемы с оплатой услуг самого Росреестра. Обращения в техподдержку пока не помогают, рассказал Евгений Варбург.
«Где-то с сентября месяца деградация просто на глазах стала идти. Во-первых, мы заказываем выписку, но она остается в статусе, в работе. Она вообще не доходит. То есть мы заказали, мы ждем, у нас волнуется клиент, надо писать договор, и нет вообще. Такие сбои стали все чаще и чаще происходить. У нас стал заканчиваться пакет выписок. Оплатили 31 января, ждем. Пакет не пополнился, 6-го отправили запрос, 7-го пришел ответ: предоставьте платежные документы. То есть мы должны доказать, что мы оплатили. В PDF отправили им письмо, ждем — все, тишина».
Риелторам нужно много выписок из ЕГРН, поэтому они покупают их оптом и подключаются напрямую к системе Росреестра. Можно заказать от сотни до полумиллиона запросов к базе ведомства и расходовать их по мере необходимости. А когда предоплаченный пакет закончится, надо пополнить счет. Но деньги до Росреестра не доходят, и никто не может объяснить почему. Вот что Business FM рассказала риелтор Алина Степанова.
— Деньги заплатили, они никуда не уходят. Выписки мы получаем самыми кривыми путями и дороже, чем могли бы. Эта ситуация длится уже более полугода на самом деле.
— А дороже на сколько?
— Во много раз, потому что мы заказывали чуть ли не за 4 рубля эти выписки. А теперь мы их получаем за тысячу рублей. Мы от Росреестра страдаем все. Слава богу, у риелторов есть много способов проверить информацию, которая должна содержаться в ЕГРН, поэтому мы еще как-то можем выживать.
Получение единичной выписки тоже иногда превращается в проблему, отмечает партнер адвокатского бюро «А2» Михаил Кюрджев.
«Все примерно на том же уровне. Один-два раза в неделю сайт Росреестра висит на обновлении каком-нибудь, на технических работах. Работает чуть лучше, чуть хуже, но ситуация совершенно не меняется».
Редакция Business FM обратилась за комментариями в Росреестр. Его пресс-служба подтвердила получение запроса, но ничего на него не ответила. Нежелание ведомства рассказать, что происходит, привело к появлению разных домыслов. Например, в сообществе риелторов обсуждают недавний запуск кадастровой палатой онлайн-сервиса одного окна, где в числе прочего можно заказать выписку из ЕГРН — мол, это же неспроста.
Правда, стоимость выписки там больше, чем на сайте Росреестра, а список регионов сильно ограничен. Например, пока не получится заказать у кадастровой палаты информацию по объектам недвижимости в Москве и Подмосковье, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Но этот сервис хотя бы работает, в отличие от системы Росреестра, хотя база, по идее, у них должна быть одной и той же.